Reembolso, cancelamento e reposição

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Sem letra miúda. Estas são as situações reais e o que acontece em cada uma.

Reembolso integral

Devolvemos 100% quando:

• O pedido não pôde ser executado por falha técnica na entrega.
• Houve cobrança duplicada — devolvemos a duplicidade assim que identificada.
• Recusamos o pedido pelos motivos previstos nos termos de compra.

Quando não há reembolso

• Pedido entregue por completo. Serviço executado não é reembolsável.
• Desistência depois do pagamento confirmado. O pedido é enviado para execução automaticamente assim que o pagamento é aprovado — não existe etapa manual no meio em que dê para interromper.
• @ ou link informado errado e entrega já feita no perfil indicado. Confira antes de pagar — e, se errou, fale com a gente imediatamente: se o pedido ainda não entrou, corrigimos sem custo.
• Perfil privado ou publicação apagada durante a entrega, impedindo a execução.
• Insatisfação com o resultado de engajamento. O serviço entrega números, não engajamento — isso está dito antes da compra, na página de cada produto e em sobre a curtti.

Direito de arrependimento

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos para desistir de compra feita fora do estabelecimento. Aqui existe uma particularidade que você precisa saber antes de comprar: o pedido entra em execução assim que o pagamento é confirmado, de forma automática. Não há fila nem etapa manual em que dê para interromper.

Alguns serviços, como seguidores, podem levar até 24 horas para o número começar a aparecer no perfil — mas o pedido já está em execução desde o pagamento, mesmo que você ainda não veja movimento. Por isso o que devolvemos é o que está na lista de reembolso integral acima: falha nossa, cobrança duplicada ou pedido recusado.

Reposição de quedas

Nos pacotes identificados com reposição, cobrimos quedas por 30 dias a partir da entrega. Reposição não é reembolso: a gente recoloca o que caiu. Para pedir, mande pelo suporte o número do pedido, o e-mail da compra e o número atual do perfil.

Vale lembrar: pequenas variações para cima e para baixo acontecem em qualquer perfil, todo dia, e não são consideradas queda.

Como pedir e em quanto tempo

Escreva pelo contato com o número do pedido e o e-mail usado na compra. Analisamos em até 2 dias úteis. Aprovado o reembolso, a devolução segue o meio de pagamento original: no Pix costuma cair em poucos dias úteis; no cartão, o prazo é da operadora e pode chegar a duas faturas.