Reembolso, cancelamento e reposição

Última atualização: 20 de agosto de 2026

Sem letra miúda. Estas são as situações reais e o que acontece em cada uma.

Reembolso integral

Devolvemos 100% quando:

• A entrega não começou e você desistiu dentro de 7 dias.
• O pedido não pôde ser executado por falha técnica na entrega.
• Houve cobrança duplicada — devolvemos a duplicidade assim que identificada.
• Recusamos o pedido pelos motivos previstos nos termos de compra.

Reembolso parcial

Se a entrega já começou e você pede cancelamento, devolvemos a parte que ainda não foi executada. Exemplo: pedido de 1.000 seguidores com 300 já entregues — devolvemos o proporcional aos 700 restantes.

Quando não há reembolso

• Pedido entregue por completo. Serviço executado não é reembolsável.
• @ ou link informado errado e entrega já feita no perfil indicado. Confira antes de pagar — e, se errou, fale com a gente imediatamente: se o pedido ainda não entrou, corrigimos sem custo.
• Perfil privado ou publicação apagada durante a entrega, impedindo a execução.
• Insatisfação com o resultado de engajamento. O serviço entrega números, não engajamento — isso está dito antes da compra, na página de cada produto e em sobre a curtti.

Direito de arrependimento

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos para desistir de compra feita fora do estabelecimento. Como o nosso serviço começa a ser executado em minutos, aplicamos assim: entrega não iniciada, devolução integral; entrega iniciada, devolução da parte não executada. É a leitura mais favorável a você que a natureza do serviço permite.

Reposição de quedas

Nos pacotes identificados com reposição, cobrimos quedas por 30 dias a partir da entrega. Reposição não é reembolso: a gente recoloca o que caiu. Para pedir, mande pelo suporte o número do pedido, o e-mail da compra e o número atual do perfil.

Vale lembrar: pequenas variações para cima e para baixo acontecem em qualquer perfil, todo dia, e não são consideradas queda.

Como pedir e em quanto tempo

Escreva pelo contato com o número do pedido e o e-mail usado na compra. Analisamos em até 2 dias úteis. Aprovado o reembolso, a devolução segue o meio de pagamento original: no Pix costuma cair em poucos dias úteis; no cartão, o prazo é da operadora e pode chegar a duas faturas.